Politica de livrare

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Cine livrează

Site-ul https://foodiebucatarul.ro/ („Foodie”) este operat de SMOCKING PLACE S.R.L., cu sediul social în Sat Sântandrei, Com. Sântandrei, Str. Armoniei nr. 1, jud. Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/2822/2021, EUID ROONRC.J5/2822/2021, CUI RO45152211. Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat cu care colaborăm.

2. Unde livrăm

În prezent livrăm în următoarele orașe și localități:

Arad
Brașov
București: sectoarele 1, 2, 3, 4, 5 și 6, plus Chiajna, Dobroești, Dudu, Otopeni, Pipera, Popești-Leordeni și Roșu
Ilfov: Bragadiru, Buftea, Chitila, Corbeanca, Dimieni, Domnești, Mogoșoaia, Olteni, Ostratu, Pantelimon, Ștefăneștii de Jos, Tunari și Voluntari
Cluj-Napoca și Florești
Constanța
Iași
Oradea și Sântandrei
Ploiești
Târgu Mureș
Timișoara, Dumbrăvița, Giroc, Moșnița Nouă și Moșnița Veche

Orașul se alege la intrarea pe site. La finalizarea comenzii, adresa de livrare trebuie să fie într-una dintre localitățile orașului ales. Dacă localitatea dumneavoastră nu apare în listă, scrieți-ne în chatul de pe site și vă spunem dacă putem livra.

3. Zilele și intervalul de livrare

Livrăm de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Puteți alege doar zilele afișate în calendarul de comandă.
Livrarea se face dimineața, între orele 06:00 și 10:00. La comandă puteți alege intervalul 06:00 până la 08:00, 08:00 până la 10:00 sau tot intervalul 06:00 până la 10:00.
Ora de livrare este aproximativă și poate varia. Facem tot posibilul să livrăm în intervalul ales.
Preparatele se livrează reci.

4. Până când se poate comanda

Comanda pentru o zi de livrare se plasează până la ora 12:00 (ora României) în ziua dinainte. De exemplu, pentru livrarea de marți comandați până luni la ora 12:00, iar pentru livrarea de luni, până duminică la ora 12:00. După această oră, prima zi disponibilă în calendar se mută automat mai departe.

5. Taxa de livrare

Taxa de livrare nu este inclusă în prețul meniurilor și se adaugă separat, pentru fiecare zi de livrare din comandă.
Taxa este de 9,99 lei pe zi de livrare. Pentru București și Ilfov taxa este de 14,99 lei pe zi de livrare.
Taxa se plătește o singură dată pe zi de livrare, indiferent câte meniuri sunt livrate în ziua respectivă la aceeași adresă.
Cupoanele de livrare gratuită anulează taxa de livrare.
Valoarea taxei de livrare și totalul comenzii, în lei, sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei.

6. Modificarea livrării

Puteți muta o zi de livrare și puteți schimba adresa sau intervalul pentru o anumită zi din pagina „Gestionează zilele” (în „Contul meu”) sau prin linkul primit în chatul de pe site, până la ora 12:00 în ziua dinaintea livrării. Ziua nouă trebuie să fie o zi lucrătoare disponibilă, iar adresa nouă trebuie să fie în aceeași zonă de livrare. Detalii despre anularea unei zile găsiți în Politica de anulare și retur.

7. Primirea comenzii

Vă rugăm să ne dați o adresă completă și corectă și, dacă este cazul, instrucțiuni de acces (interfon, poartă, recepție).
Trebuie să asigurați accesul și condițiile necesare pentru o livrare în siguranță. Dacă livrarea nu poate fi făcută din cauza lipsei de instrucțiuni sau de acces ori a refuzului de a primi comanda, aceasta se consideră livrată.
În unele locații este posibil să nu putem onora livrarea. În acest caz vă anunțăm folosind datele de contact din comandă și fie anulăm comanda, fie stabilim împreună o adresă alternativă.

8. Probleme la livrare

Dacă livrarea întârzie, lipsește ceva din comandă sau aveți orice altă problemă, scrieți-ne în chatul de pe site. Chatul este canalul oficial pentru reclamații și soluționarea problemelor, conform secțiunii 10 din Termenii și Condiții. Vă păstrați toate drepturile prevăzute de lege, inclusiv dreptul de a vă adresa ANPC (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, reclamatiisal.anpc.ro).

9. Contact

Telefon: +40 770 780 000
E-mail: [email protected]